Rückerstattungsrichtlinie für Ultra Face Swap
Zuletzt aktualisiert: 2025-12-16
Gültig ab: 2025-12-16
Einführung
Vielen Dank, dass Sie Ultra Face Swap nutzen. Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf vollständig zufrieden sind. Diese Rückerstattungsrichtlinie erklärt die Bedingungen, unter denen Sie möglicherweise Anspruch auf eine Rückerstattung haben und wie Sie diese beantragen können.
Bitte lesen Sie diese Richtlinie vor dem Kauf sorgfältig durch. Mit dem Abschluss eines Kaufs stimmen Sie den in dieser Rückerstattungsrichtlinie dargelegten Bedingungen zu.
Credit-Paket-Rückerstattungen (Einmalkauf)
Für einmalige Credit-Paket-Käufe bieten wir unter folgenden Bedingungen eine Rückerstattung an:
Berechtigt für Rückerstattung
Zeitlimit
Sie müssen uns innerhalb von 3 Tagen nach erfolgreicher Zahlung kontaktieren, um eine Rückerstattung zu beantragen.
Ungenutzte Credits erforderlich
Die gekauften Credits müssen vollständig ungenutzt sein. Wenn Credits aus Ihrem Kauf verwendet wurden, sind keine Rückerstattungen möglich.
Beispielszenarien
Berechtigt für Rückerstattung
Sie haben gestern 1000 Credits gekauft und noch keine davon verwendet. Sie kontaktieren uns innerhalb von 3 Tagen mit einer Rückerstattungsanfrage. Da die Credits ungenutzt sind und innerhalb des Zeitlimits, haben Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung.
NICHT berechtigt für Rückerstattung
Sie haben vor 5 Tagen 1000 Credits gekauft, oder Sie haben einige der gekauften Credits verwendet. In beiden Fällen haben Sie keinen Anspruch mehr auf eine Rückerstattung.
NICHT berechtigt für Rückerstattung
- -Mehr als 3 Tage sind seit dem Zahlungsdatum vergangen
- -Ein Teil der gekauften Credits wurde verwendet
Abonnement-Kündigung (Monats-/Jahrespläne)
Für monatliche und jährliche Abonnementpläne beachten Sie bitte Folgendes:
Kündigungsrichtlinie
Sie können Ihr Abonnement jederzeit kündigen. Die Kündigung wird am Ende Ihres aktuellen Abrechnungszeitraums wirksam, und Sie haben bis dahin weiterhin Zugang zu den Abonnementvorteilen.
Keine teilweisen Rückerstattungen
Wir bieten keine teilweisen Rückerstattungen für ungenutzte Teile von Abonnementzeiträumen an. Wenn Sie mitten im Zyklus kündigen, behalten Sie den Zugang bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums.
Verlängerungsprävention
Die Kündigung Ihres Abonnements verhindert zukünftige automatische Abbuchungen. Ihre Abonnementvorteile bleiben bis zum Ende des aktuellen bezahlten Zeitraums aktiv.
Beispielszenarien
Monatliche Abonnement-Kündigung
Sie haben am 1. Dezember abonniert und für einen Monat bezahlt. Wenn Sie am 15. Dezember kündigen, haben Sie noch bis zum 31. Dezember Zugang. Es wird keine Rückerstattung gewährt, aber am 1. Januar werden Sie nicht erneut belastet.
Jährliche Abonnement-Kündigung
Sie haben am 1. Januar einen Jahresplan abonniert. Wenn Sie am 15. März kündigen, behalten Sie den Zugang bis zum 31. Dezember. Für die verbleibenden Monate wird keine teilweise Rückerstattung gewährt.
So beantragen Sie eine Rückerstattung oder kündigen Ihr Abonnement
Um eine Rückerstattung zu beantragen oder Ihr Abonnement zu kündigen, senden Sie bitte eine E-Mail an:
E-Mail-Betreff-Format
Bitte verwenden Sie das folgende Format für Ihre E-Mail-Betreffzeile:
Fuer Rueckerstattungsantrag
Refund Request - Ihre registrierte Konto-E-Mail
Beispiel: Refund Request - john@gmail.com
Fuer Abonnement-Kuendigung
Cancel Subscription - Ihre registrierte Konto-E-Mail
Beispiel: Cancel Subscription - john@gmail.com
Erforderliche Informationen im E-Mail-Text
1. Bestellinformationen
Geben Sie Ihre Bestellnummer an ODER fuegen Sie einen Screenshot der Bestellung aus Ihrem Benutzerzentrum - Meine Bestellungen bei
2. Grund
Erklaeren Sie kurz den Grund fuer Ihren Rueckerstattungsantrag oder Ihre Abonnement-Kuendigung
E-Mail-Vorlage
Betreff: Refund Request - your-email@example.com oder Betreff: Cancel Subscription - your-email@example.com Bestellnummer: [XXXXXX] oder [siehe angehaengten Screenshot] Grund: [Ihr Grund hier] Vielen Dank.
Bearbeitungszeit
Antragsüberprüfung
Wir werden Ihren Antrag innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt Ihrer E-Mail überprüfen und bearbeiten.
Abonnement-Kündigung
Abonnement-Kündigungen werden zu Beginn des nächsten Abrechnungszeitraums wirksam. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald die Bearbeitung abgeschlossen ist.
Rückerstattungsbearbeitung
Genehmigte Rückerstattungen werden auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen. Je nach Bank oder Zahlungsanbieter dauert es in der Regel 2-5 Werktage, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint.
Rückerstattungsmethode
Alle Rückerstattungen werden über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.
Besondere Umstände
Bei technischen Problemen auf unserer Seite, die Sie daran hindern, unsere Dienste zu nutzen, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team. Wir werden den Fall untersuchen und können je nach Situation Credits, Dienstverlängerungen oder Rückerstattungen anbieten.
Wenn Sie glauben, dass Sie einen berechtigten Grund für eine Rückerstattung haben, der außerhalb der Standardrichtlinie liegt, kontaktieren Sie uns bitte mit Details. Wir prüfen solche Anfragen individuell und bemühen uns um eine faire Lösung.
Kontaktieren Sie uns
Wenn Sie Fragen zu unserer Rückerstattungsrichtlinie haben oder Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns:
Änderungen dieser Richtlinie
Wir behalten uns das Recht vor, diese Rückerstattungsrichtlinie jederzeit zu ändern. Änderungen werden auf dieser Seite mit einem aktualisierten Gültigkeitsdatum veröffentlicht.
Ihre fortgesetzte Nutzung unserer Dienste nach Änderungen zeigt Ihre Zustimmung zur aktualisierten Rückerstattungsrichtlinie an.