Rückerstattungsrichtlinie für Ultra Face Swap
Zuletzt aktualisiert: 2025-12-16
Gültig ab: 2025-12-16
Einführung
Vielen Dank, dass Sie Ultra Face Swap nutzen. Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf vollständig zufrieden sind. Diese Rückerstattungsrichtlinie erklärt die Bedingungen, unter denen Sie möglicherweise Anspruch auf eine Rückerstattung haben und wie Sie diese beantragen können.
Bitte lesen Sie diese Richtlinie vor dem Kauf sorgfältig durch. Mit dem Abschluss eines Kaufs stimmen Sie den in dieser Rückerstattungsrichtlinie dargelegten Bedingungen zu.
Credit-Paket-Rückerstattungen (Einmalkauf)
Für einmalige Credit-Paket-Käufe bieten wir unter folgenden Bedingungen eine vollständige Rückerstattung an:
Berechtigt für vollständige Rückerstattung
Bedingung für ungenutzte Credits
Das verbleibende Guthaben Ihres Kontos muss größer oder gleich der Anzahl der gekauften Credits sein. Dies bedeutet, dass Sie keine Credits aus dem gekauften Paket verwendet haben.
Bonus-Credits ausgeschlossen
Tägliche Check-in-Bonus-Credits, Neukundenbonus-Credits und alle Werbe-Credits werden bei der Berechnung der Rückerstattungsberechtigung NICHT zu Ihrem verbleibenden Guthaben gezählt.
Beispielszenarien
Berechtigt für Rückerstattung
Sie haben 1000 Credits gekauft. Ihr aktuelles Guthaben beträgt 1050 Credits (1000 gekauft + 50 vom täglichen Check-in). Da Ihre gekauften Credits (1000) noch verfügbar sind, haben Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung Ihres Credit-Paket-Kaufs.
NICHT berechtigt für Rückerstattung
Sie haben 1000 Credits gekauft. Ihr aktuelles Guthaben beträgt 800 Credits. Da Sie 200 Credits aus Ihrem gekauften Paket verwendet haben, haben Sie keinen Anspruch mehr auf eine Rückerstattung.
NICHT berechtigt für Rückerstattung
- -Sie haben einen Teil der gekauften Credits verwendet
- -Ihre verbleibenden Credits (ohne Bonus-Credits) sind geringer als der gekaufte Betrag
- -Mehr als 30 Tage sind seit dem Kaufdatum vergangen
Abonnement-Kündigung (Monats-/Jahrespläne)
Für monatliche und jährliche Abonnementpläne beachten Sie bitte Folgendes:
Kündigungsrichtlinie
Sie können Ihr Abonnement jederzeit kündigen. Die Kündigung wird am Ende Ihres aktuellen Abrechnungszeitraums wirksam, und Sie haben bis dahin weiterhin Zugang zu den Abonnementvorteilen.
Keine teilweisen Rückerstattungen
Wir bieten keine teilweisen Rückerstattungen für ungenutzte Teile von Abonnementzeiträumen an. Wenn Sie mitten im Zyklus kündigen, behalten Sie den Zugang bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums.
Verlängerungsprävention
Die Kündigung Ihres Abonnements verhindert zukünftige automatische Abbuchungen. Ihre Abonnementvorteile bleiben bis zum Ende des aktuellen bezahlten Zeitraums aktiv.
Beispielszenarien
Monatliche Abonnement-Kündigung
Sie haben am 1. Dezember abonniert und für einen Monat bezahlt. Wenn Sie am 15. Dezember kündigen, haben Sie noch bis zum 31. Dezember Zugang. Es wird keine Rückerstattung gewährt, aber am 1. Januar werden Sie nicht erneut belastet.
Jährliche Abonnement-Kündigung
Sie haben am 1. Januar einen Jahresplan abonniert. Wenn Sie am 15. März kündigen, behalten Sie den Zugang bis zum 31. Dezember. Für die verbleibenden Monate wird keine teilweise Rückerstattung gewährt.
So beantragen Sie eine Rückerstattung oder kündigen Ihr Abonnement
Um eine Rückerstattung zu beantragen oder Ihr Abonnement zu kündigen, senden Sie bitte eine E-Mail an:
E-Mail-Betreff-Format
Bitte verwenden Sie das folgende Format für Ihre E-Mail-Betreffzeile:
Fuer Rueckerstattungsantrag
Refund Request - Ihre registrierte Konto-E-Mail
Beispiel: Refund Request - john@gmail.com
Fuer Abonnement-Kuendigung
Cancel Subscription - Ihre registrierte Konto-E-Mail
Beispiel: Cancel Subscription - john@gmail.com
Erforderliche Informationen im E-Mail-Text
1. Bestellinformationen
Geben Sie Ihre Bestellnummer an ODER fuegen Sie einen Screenshot der Bestellung aus Ihrem Benutzerzentrum - Meine Bestellungen bei
2. Grund
Erklaeren Sie kurz den Grund fuer Ihren Rueckerstattungsantrag oder Ihre Abonnement-Kuendigung
E-Mail-Vorlage
Betreff: Refund Request - your-email@example.com oder Betreff: Cancel Subscription - your-email@example.com Bestellnummer: [XXXXXX] oder [siehe angehaengten Screenshot] Grund: [Ihr Grund hier] Vielen Dank.
Bearbeitungszeit
Antragsüberprüfung
Wir werden Ihren Antrag innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt Ihrer E-Mail überprüfen und bearbeiten.
Abonnement-Kündigung
Abonnement-Kündigungen werden zu Beginn des nächsten Abrechnungszeitraums wirksam. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald die Bearbeitung abgeschlossen ist.
Rückerstattungsbearbeitung
Genehmigte Rückerstattungen werden auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen. Je nach Bank oder Zahlungsanbieter dauert es in der Regel 2-5 Werktage, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint.
Rückerstattungsmethode
Alle Rückerstattungen werden über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.
Besondere Umstände
Bei technischen Problemen auf unserer Seite, die Sie daran hindern, unsere Dienste zu nutzen, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team. Wir werden den Fall untersuchen und können je nach Situation Credits, Dienstverlängerungen oder Rückerstattungen anbieten.
Wenn Sie glauben, dass Sie einen berechtigten Grund für eine Rückerstattung haben, der außerhalb der Standardrichtlinie liegt, kontaktieren Sie uns bitte mit Details. Wir prüfen solche Anfragen individuell und bemühen uns um eine faire Lösung.
Kontaktieren Sie uns
Wenn Sie Fragen zu unserer Rückerstattungsrichtlinie haben oder Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns:
Änderungen dieser Richtlinie
Wir behalten uns das Recht vor, diese Rückerstattungsrichtlinie jederzeit zu ändern. Änderungen werden auf dieser Seite mit einem aktualisierten Gültigkeitsdatum veröffentlicht.
Ihre fortgesetzte Nutzung unserer Dienste nach Änderungen zeigt Ihre Zustimmung zur aktualisierten Rückerstattungsrichtlinie an.