Ultra Face Swap 返金ポリシー
最終更新日：2025-12-16
発効日：2025-12-16
はじめに
Ultra Face Swapをご利用いただきありがとうございます。お客様がご購入に完全にご満足いただけることを願っております。この返金ポリシーでは、返金の対象となる条件と申請方法について説明します。
ご購入前にこのポリシーをよくお読みください。購入を完了することで、この返金ポリシーに記載された条件に同意したものとみなされます。
クレジットパックの返金（単発購入）
単発購入のクレジットパックについては、以下の条件で全額返金いたします：
全額返金の対象
未使用クレジットの条件
アカウントの残りクレジットが購入したクレジット数以上であること。これは購入したクレジットパックからクレジットを使用していないことを意味します。
ボーナスクレジットは除外
毎日のログインボーナスクレジット、新規ユーザーボーナスクレジット、プロモーションクレジットは、返金資格の計算時に残高に含まれません。
例
返金対象
1000クレジットを購入しました。現在の残高は1050クレジット（購入した1000クレジット＋ログインボーナス50クレジット）です。購入したクレジット（1000）がまだ利用可能なため、クレジットパック購入の全額返金を受ける資格があります。
返金対象外
1000クレジットを購入しました。現在の残高は800クレジットです。購入したパックから200クレジットを使用したため、返金を受ける資格がありません。
返金対象外
- -購入したクレジットの一部でも使用した場合
- -残りクレジット（ボーナスクレジットを除く）が購入金額より少ない場合
- -購入日から30日以上経過した場合
サブスクリプションのキャンセル（月額/年額プラン）
月額および年額サブスクリプションプランについては、以下の点にご注意ください：
キャンセルポリシー
いつでもサブスクリプションをキャンセルできます。キャンセルは現在の請求サイクルの終了時に有効となり、それまでサブスクリプションの特典を引き続きご利用いただけます。
部分返金なし
サブスクリプション期間の未使用部分に対する部分返金は行っておりません。サイクルの途中でキャンセルした場合、現在の請求期間の終了までアクセスを保持できます。
更新の防止
サブスクリプションをキャンセルすると、将来の自動請求が防止されます。サブスクリプションの特典は、現在の支払済み期間の終了まで有効です。
例
月額サブスクリプションのキャンセル
12月1日にサブスクリプションを開始し、1か月分を支払いました。12月15日にキャンセルした場合、12月31日までサービスを利用できます。返金は行われませんが、1月1日に再度請求されることはありません。
年額サブスクリプションのキャンセル
1月1日に年額プランを開始しました。3月15日にキャンセルした場合、12月31日までアクセスを保持できます。残りの月に対する部分返金は行われません。
返金またはキャンセルの申請方法
返金の申請またはサブスクリプションのキャンセルは、以下のメールアドレスにご連絡ください：
メール件名のフォーマット
メールの件名には以下のフォーマットをご使用ください：
返金申請の場合
Refund Request - ご登録のメールアドレス
例：Refund Request - john@gmail.com
サブスクリプションキャンセルの場合
Cancel Subscription - ご登録のメールアドレス
例：Cancel Subscription - john@gmail.com
メール本文に含める情報
1. 注文情報
注文番号を記載するか、ユーザーセンター - マイオーダーページからの注文のスクリーンショットを添付してください
2. 理由
返金リクエストまたはサブスクリプションキャンセルの理由を簡潔に説明してください
メールテンプレート
件名：Refund Request - your-email@example.com または 件名：Cancel Subscription - your-email@example.com 注文番号：[XXXXXX] または [添付のスクリーンショットを参照] 理由：[あなたの理由] よろしくお願いいたします。
処理時間
リクエストの確認
メールを受け取ってから3営業日以内にリクエストを確認し、処理します。
サブスクリプションのキャンセル
サブスクリプションのキャンセルは、次の請求サイクルの開始時に有効になります。処理が完了すると、確認メールが届きます。
返金処理
承認された返金は、元の支払い方法に返金されます。銀行や決済プロバイダーによっては、返金がアカウントに反映されるまで通常2〜5営業日かかります。
返金方法
すべての返金は元のお支払い方法で返金されます。
特別な状況
当社側の技術的な問題によりサービスをご利用いただけない場合は、サポートチームにご連絡ください。調査を行い、状況に応じてクレジットの補填、サービス延長、または返金を提供する場合があります。
標準ポリシーの範囲外で返金の正当な理由があると思われる場合は、詳細をお知らせください。このようなリクエストは個別に審査し、公平な解決策を見つけるよう努めます。
お問い合わせ
返金ポリシーについてご質問がある場合やサポートが必要な場合は、お問い合わせください：
ポリシーの変更
当社はいつでもこの返金ポリシーを変更する権利を留保します。変更は、更新された発効日とともにこのページに掲載されます。
変更後も当社のサービスを継続して使用することで、更新された返金ポリシーに同意したものとみなされます。