Ultra Face Swap 환불 정책
최종 업데이트: 2025-12-16
발효일: 2025-12-16
소개
Ultra Face Swap을 이용해 주셔서 감사합니다. 고객님의 구매에 완전히 만족하시기를 바랍니다. 이 환불 정책은 환불 자격 조건과 환불 신청 방법을 설명합니다.
구매 전에 이 정책을 주의 깊게 읽어주세요. 구매를 완료하시면 이 환불 정책에 명시된 조건에 동의하신 것으로 간주됩니다.
크레딧 팩 환불 (일회성 구매)
일회성 크레딧 팩 구매의 경우 다음 조건에서 전액 환불을 제공합니다:
전액 환불 자격
미사용 크레딧 조건
계정의 잔여 크레딧이 구매한 크레딧 수량 이상이어야 합니다. 이는 구매한 크레딧 팩에서 크레딧을 사용하지 않았음을 의미합니다.
보너스 크레딧 제외
일일 출석 보너스 크레딧, 신규 사용자 보너스 크레딧 및 모든 프로모션 크레딧은 환불 자격 계산 시 잔액에 포함되지 않습니다.
예시
환불 자격 있음
1000 크레딧을 구매했습니다. 현재 잔액은 1050 크레딧(구매한 1000 + 출석 보너스 50)입니다. 구매한 크레딧(1000)이 아직 사용 가능하므로 크레딧 팩 구매에 대한 전액 환불을 받을 자격이 있습니다.
환불 자격 없음
1000 크레딧을 구매했습니다. 현재 잔액은 800 크레딧입니다. 구매한 팩에서 200 크레딧을 사용했으므로 더 이상 환불을 받을 자격이 없습니다.
환불 자격 없음
- -구매한 크레딧의 일부라도 사용한 경우
- -잔여 크레딧(보너스 크레딧 제외)이 구매 금액보다 적은 경우
- -구매일로부터 30일이 경과한 경우
구독 취소 (월간/연간 플랜)
월간 및 연간 구독 플랜의 경우 다음 사항을 참고해 주세요:
취소 정책
언제든지 구독을 취소할 수 있습니다. 취소는 현재 청구 주기 종료 시 적용되며, 그때까지 구독 혜택을 계속 이용할 수 있습니다.
부분 환불 없음
구독 기간 중 미사용 부분에 대한 부분 환불은 제공하지 않습니다. 주기 중간에 취소하면 현재 청구 기간 종료까지 접근 권한이 유지됩니다.
갱신 방지
구독을 취소하면 향후 자동 결제가 방지됩니다. 구독 혜택은 현재 결제된 기간 종료까지 유효합니다.
예시
월간 구독 취소
12월 1일에 구독하고 1개월 결제했습니다. 12월 15일에 취소하면 12월 31일까지 서비스를 이용할 수 있습니다. 환불은 없지만 1월 1일에 다시 청구되지 않습니다.
연간 구독 취소
1월 1일에 연간 플랜을 구독했습니다. 3월 15일에 취소하면 12월 31일까지 접근 권한이 유지됩니다. 남은 개월에 대한 부분 환불은 없습니다.
환불 신청 또는 구독 취소 방법
환불 신청 또는 구독 취소를 원하시면 다음 이메일로 연락해 주세요:
이메일 제목 형식
이메일 제목에 다음 형식을 사용해 주세요:
환불 신청
Refund Request - 등록된 계정 이메일
예시: Refund Request - john@gmail.com
구독 취소 신청
Cancel Subscription - 등록된 계정 이메일
예시: Cancel Subscription - john@gmail.com
이메일 본문에 포함할 정보
1. 주문 정보
주문 번호를 제공하거나 사용자 센터 - 내 주문 페이지에서 주문 스크린샷을 첨부하세요
2. 사유
환불 요청 또는 구독 취소 사유를 간략히 설명하세요
이메일 템플릿
제목: Refund Request - your-email@example.com 또는 제목: Cancel Subscription - your-email@example.com 주문 번호: [XXXXXX] 또는 [첨부 스크린샷 참조] 사유: [귀하의 사유] 감사합니다.
처리 시간
요청 검토
이메일 수신 후 3영업일 이내에 요청을 검토하고 처리합니다.
구독 취소
구독 취소는 다음 청구 주기 시작 시 적용됩니다. 처리가 완료되면 확인 이메일을 받게 됩니다.
환불 처리
승인된 환불은 원래 결제 수단으로 환불됩니다. 은행 또는 결제 제공업체에 따라 환불이 계정에 반영되기까지 일반적으로 2-5 영업일이 소요됩니다.
환불 방법
모든 환불은 원래 결제 수단으로 반환됩니다.
특별한 상황
당사 측의 기술적 문제로 인해 서비스를 이용할 수 없는 경우 지원팀에 문의해 주세요. 상황을 조사하여 크레딧 보상, 서비스 연장 또는 환불을 제공할 수 있습니다.
표준 정책 범위 밖이지만 환불에 대한 합당한 사유가 있다고 생각되시면 자세한 내용과 함께 연락해 주세요. 이러한 요청은 개별적으로 검토하여 공정한 해결책을 찾기 위해 노력합니다.
문의하기
환불 정책에 대한 질문이 있거나 도움이 필요하시면 연락해 주세요:
정책 변경
당사는 언제든지 이 환불 정책을 수정할 권리를 보유합니다. 변경 사항은 업데이트된 발효일과 함께 이 페이지에 게시됩니다.
변경 후에도 당사 서비스를 계속 사용하시면 업데이트된 환불 정책에 동의하신 것으로 간주됩니다.