超級換臉退款政策
最後更新：2025-12-16
生效日期：2025-12-16
引言
感謝您使用超級換臉（Ultra Face Swap）。我們希望您對每次購買都完全滿意。本退款政策說明了您可能有資格獲得退款的條件以及如何申請退款。
請在購買前仔細閱讀本政策。完成購買即表示您同意本退款政策中規定的條款。
積分包退款（單次購買）
對於單次購買的積分包，我們在以下條件下提供全額退款：
符合全額退款條件
未使用積分條件
您帳戶中的剩餘積分必須大於或等於您購買的積分數量。這意味著您沒有使用所購買積分包中的任何積分。
贈送積分不計入
每日簽到贈送的積分、新用戶贈送的積分以及任何促銷贈送的積分，在計算退款資格時不計入您的剩餘餘額。
範例說明
符合退款條件
您購買了1000積分。您當前餘額為1050積分（購買的1000積分 + 簽到贈送的50積分）。由於您購買的積分（1000）仍然完整可用，您有資格獲得積分包購買的全額退款。
不符合退款條件
您購買了1000積分。您當前餘額為800積分。由於您已經使用了購買積分包中的200積分，您不再有資格獲得退款。
不符合退款條件
- -您已使用了所購買積分的任何部分
- -您的剩餘積分（不包括贈送積分）少於購買的積分數量
- -距離購買日期已超過30天
訂閱取消（月度/年度計劃）
對於月度和年度訂閱計劃，請注意以下事項：
取消政策
您可以隨時取消訂閱。取消將在當前計費週期結束時生效，届時您將繼續享有訂閱權益直到週期結束。
無部分退款
我們不為訂閱期內未使用的部分提供部分退款。如果您在週期中取消，您將保留訪問權限直到當前計費週期結束。
防止續費
取消訂閱可防止未來的自動扣費。您的訂閱權益在當前已付費週期結束前保持有效。
範例說明
月度訂閱取消
您於12月1日訂閱並支付了一個月的費用。如果您在12月15日取消，您仍可使用服務直到12月31日。不會發放退款，但1月1日不會再向您收費。
年度訂閱取消
您於1月1日訂閱了年度計劃。如果您在3月15日取消，您將保留訪問權限直到12月31日。剩餘月份不會發放部分退款。
如何申請退款或取消訂閱
如需申請退款或取消訂閱，請發送郵件至：
郵件主題格式
請使用以下格式作為郵件主題：
申請退款
申請退款 - 您的註冊帳號郵箱
示例：申請退款 - john@gmail.com
申請取消訂閱
申請取消訂閱 - 您的註冊帳號郵箱
示例：申請取消訂閱 - john@gmail.com
郵件正文需包含的資訊
1. 訂單資訊
提供您的訂單號，或附上您在個人中心 - 我的訂單頁面的訂單截圖
2. 原因說明
簡要說明您申請退款或取消訂閱的原因
郵件範本
主題：申請退款 - your-email@example.com 或 主題：申請取消訂閱 - your-email@example.com 訂單號：[XXXXXX] 或 [見附件截圖] 原因：[您的原因] 謝謝。
處理時間
申請審核
我們將在收到您的郵件後3個工作日內審核並處理您的申請。
訂閱取消
訂閱取消將在下一個計費週期開始時生效。處理完成後，您將收到確認郵件。
退款處理
經批准的退款將通過您的原始支付方式退回。根據您的銀行或支付服務商，退款通常需要2-5個工作日才能到帳。
退款方式
所有退款將按照原始支付方式退回。
特殊情況
如果由於我們方面的技術問題導致您無法使用我們的服務，請聯繫我們的支援團隊。我們將進行調查，並可能根據具體情況提供積分補償、服務延期或退款。
如果您認為您有合理的退款理由但不符合標準政策規定，請聯繫我們並提供詳細資訊。我們將逐案審核此類請求，並努力找到公平的解決方案。
聯繫我們
如果您對我們的退款政策有任何疑問或需要幫助，請聯繫我們：
政策變更
我們保留隨時修改本退款政策的權利。變更將在本頁面發布並更新生效日期。
您在任何變更後繼續使用我們的服務即表示您接受更新後的退款政策。