超级换脸退款政策
最后更新：2025-12-16
生效日期：2025-12-16
引言
感谢您使用超级换脸（Ultra Face Swap）。我们希望您对每次购买都完全满意。本退款政策说明了您可能有资格获得退款的条件以及如何申请退款。
请在购买前仔细阅读本政策。完成购买即表示您同意本退款政策中规定的条款。
积分包退款（单次购买）
对于单次购买的积分包，我们在以下条件下提供全额退款：
符合全额退款条件
未使用积分条件
您账户中的剩余积分必须大于或等于您购买的积分数量。这意味着您没有使用所购买积分包中的任何积分。
赠送积分不计入
每日签到赠送的积分、新用户赠送的积分以及任何促销赠送的积分，在计算退款资格时不计入您的剩余余额。
示例说明
符合退款条件
您购买了1000积分。您当前余额为1050积分（购买的1000积分 + 签到赠送的50积分）。由于您购买的积分（1000）仍然完整可用，您有资格获得积分包购买的全额退款。
不符合退款条件
您购买了1000积分。您当前余额为800积分。由于您已经使用了购买积分包中的200积分，您不再有资格获得退款。
不符合退款条件
- -您已使用了所购买积分的任何部分
- -您的剩余积分（不包括赠送积分）少于购买的积分数量
- -距离购买日期已超过30天
订阅取消（月度/年度计划）
对于月度和年度订阅计划，请注意以下事项：
取消政策
您可以随时取消订阅。取消将在当前计费周期结束时生效，届时您将继续享有订阅权益直到周期结束。
无部分退款
我们不为订阅期内未使用的部分提供部分退款。如果您在周期中取消，您将保留访问权限直到当前计费周期结束。
防止续费
取消订阅可防止未来的自动扣费。您的订阅权益在当前已付费周期结束前保持有效。
示例说明
月度订阅取消
您于12月1日订阅并支付了一个月的费用。如果您在12月15日取消，您仍可使用服务直到12月31日。不会发放退款，但1月1日不会再向您收费。
年度订阅取消
您于1月1日订阅了年度计划。如果您在3月15日取消，您将保留访问权限直到12月31日。剩余月份不会发放部分退款。
如何申请退款或取消订阅
如需申请退款或取消订阅，请发送邮件至：
邮件主题格式
请使用以下格式作为邮件主题：
申请退款
申请退款 - 您的注册账号邮箱
示例：申请退款 - john@gmail.com
申请取消订阅
申请取消订阅 - 您的注册账号邮箱
示例：申请取消订阅 - john@gmail.com
邮件正文需包含的信息
1. 订单信息
提供您的订单号，或附上您在个人中心 - 我的订单页面的订单截图
2. 原因说明
简要说明您申请退款或取消订阅的原因
邮件模板
主题：申请退款 - your-email@example.com 或 主题：申请取消订阅 - your-email@example.com 订单号：[XXXXXX] 或 [见附件截图] 原因：[您的原因] 谢谢。
处理时间
申请审核
我们将在收到您的邮件后3个工作日内审核并处理您的申请。
订阅取消
订阅取消将在下一个计费周期开始时生效。处理完成后，您将收到确认邮件。
退款处理
经批准的退款将通过您的原始支付方式退回。根据您的银行或支付服务商，退款通常需要2-5个工作日才能到账。
退款方式
所有退款将按照原始支付方式退回。
特殊情况
如果由于我们方面的技术问题导致您无法使用我们的服务，请联系我们的支持团队。我们将进行调查，并可能根据具体情况提供积分补偿、服务延期或退款。
如果您认为您有合理的退款理由但不符合标准政策规定，请联系我们并提供详细信息。我们将逐案审核此类请求，并努力找到公平的解决方案。
联系我们
如果您对我们的退款政策有任何疑问或需要帮助，请联系我们：
政策变更
我们保留随时修改本退款政策的权利。变更将在本页面发布并更新生效日期。
您在任何变更后继续使用我们的服务即表示您接受更新后的退款政策。