Política de Reembolso de Ultra Face Swap
Última actualización: 2025-12-16
Fecha de vigencia: 2025-12-16
Introducción
Gracias por usar Ultra Face Swap. Queremos que esté completamente satisfecho con su compra. Esta política de reembolso explica las condiciones bajo las cuales puede ser elegible para un reembolso y cómo solicitarlo.
Por favor lea esta política cuidadosamente antes de realizar una compra. Al completar una compra, acepta los términos descritos en esta política de reembolso.
Reembolsos de Paquetes de Créditos (Compra Única)
Para compras únicas de paquetes de créditos, ofrecemos un reembolso completo bajo las siguientes condiciones:
Elegible para Reembolso Completo
Condición de Créditos No Utilizados
Los créditos restantes de su cuenta deben ser mayores o iguales a los créditos que compró. Esto significa que no ha utilizado ningún crédito del paquete comprado.
Créditos de Bonificación Excluidos
Los créditos de bonificación por registro diario, créditos de bonificación para nuevos usuarios y cualquier crédito promocional NO se cuentan en su saldo restante al calcular la elegibilidad del reembolso.
Escenarios de Ejemplo
Elegible para Reembolso
Compró 1000 créditos. Su saldo actual es de 1050 créditos (1000 comprados + 50 del registro diario). Como sus créditos comprados (1000) todavía están disponibles, califica para un reembolso completo de su compra de paquete de créditos.
NO Elegible para Reembolso
Compró 1000 créditos. Su saldo actual es de 800 créditos. Como ha utilizado 200 créditos de su paquete comprado, ya no califica para un reembolso.
NO Elegible para Reembolso
- -Ha utilizado cualquier parte de los créditos comprados
- -Sus créditos restantes (excluyendo créditos de bonificación) son menores que la cantidad comprada
- -Han pasado más de 30 días desde la fecha de compra
Cancelación de Suscripción (Planes Mensuales/Anuales)
Para planes de suscripción mensuales y anuales, tenga en cuenta lo siguiente:
Política de Cancelación
Puede cancelar su suscripción en cualquier momento. La cancelación entrará en vigor al final de su ciclo de facturación actual, y continuará teniendo acceso a los beneficios de la suscripción hasta entonces.
Sin Reembolsos Parciales
No ofrecemos reembolsos parciales por porciones no utilizadas de períodos de suscripción. Si cancela a mitad del ciclo, conservará el acceso hasta el final del período de facturación actual.
Prevención de Renovación
Cancelar su suscripción evita cargos automáticos futuros. Los beneficios de su suscripción permanecen activos hasta el final del período pagado actual.
Escenarios de Ejemplo
Cancelación de Suscripción Mensual
Se suscribió el 1 de diciembre y pagó por un mes. Si cancela el 15 de diciembre, todavía tendrá acceso hasta el 31 de diciembre. No se emitirá reembolso, pero no se le cobrará nuevamente el 1 de enero.
Cancelación de Suscripción Anual
Se suscribió el 1 de enero a un plan anual. Si cancela el 15 de marzo, conservará el acceso hasta el 31 de diciembre. No se emitirá reembolso parcial por los meses restantes.
Cómo Solicitar un Reembolso o Cancelar la Suscripción
Para solicitar un reembolso o cancelar su suscripción, envíe un correo electrónico a:
Formato del Asunto del Correo
Por favor use el siguiente formato para el asunto de su correo:
Para Solicitud de Reembolso
Refund Request - su correo de cuenta registrado
Ejemplo: Refund Request - john@gmail.com
Para Cancelacion de Suscripcion
Cancel Subscription - su correo de cuenta registrado
Ejemplo: Cancel Subscription - john@gmail.com
Informacion Requerida en el Cuerpo del Correo
1. Informacion del Pedido
Proporcione su numero de pedido O adjunte una captura de pantalla del pedido desde su Centro de Usuario - pagina Mis Pedidos
2. Razon
Explique brevemente la razon de su solicitud de reembolso o cancelacion de suscripcion
Plantilla de Correo Electronico
Asunto: Refund Request - your-email@example.com o Asunto: Cancel Subscription - your-email@example.com Numero de Pedido: [XXXXXX] o [ver captura de pantalla adjunta] Razon: [Su razon aqui] Gracias.
Tiempo de Procesamiento
Revisión de Solicitud
Revisaremos y procesaremos su solicitud dentro de 3 días hábiles de recibir su correo electrónico.
Cancelación de Suscripción
Las cancelaciones de suscripción entrarán en vigor al comienzo del siguiente ciclo de facturación. Recibirá un correo electrónico de confirmación una vez procesado.
Procesamiento de Reembolso
Los reembolsos aprobados se procesarán a su método de pago original. Dependiendo de su banco o proveedor de pago, generalmente toma de 2 a 5 días hábiles para que el reembolso aparezca en su cuenta.
Método de Reembolso
Todos los reembolsos se devolverán a través del método de pago original.
Circunstancias Especiales
En casos de problemas técnicos de nuestro lado que le impidan usar nuestros servicios, comuníquese con nuestro equipo de soporte. Investigaremos y podremos ofrecer créditos, extensiones de servicio o reembolsos caso por caso.
Si cree que tiene una razón válida para un reembolso que queda fuera de la política estándar, contáctenos con los detalles. Revisamos dichas solicitudes individualmente y buscamos encontrar una resolución justa.
Contáctenos
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de reembolso o necesita asistencia, contáctenos:
Cambios en Esta Política
Nos reservamos el derecho de modificar esta política de reembolso en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta página con una fecha de vigencia actualizada.
Su uso continuado de nuestros servicios después de cualquier cambio indica su aceptación de la política de reembolso actualizada.