Política de Reembolso de Ultra Face Swap
Última actualización: 2025-12-16
Fecha de vigencia: 2025-12-16
Introducción
Gracias por usar Ultra Face Swap. Queremos que esté completamente satisfecho con su compra. Esta política de reembolso explica las condiciones bajo las cuales puede ser elegible para un reembolso y cómo solicitarlo.
Por favor lea esta política cuidadosamente antes de realizar una compra. Al completar una compra, acepta los términos descritos en esta política de reembolso.
Reembolsos de Paquetes de Créditos (Compra Única)
Para compras únicas de paquetes de créditos, ofrecemos un reembolso bajo las siguientes condiciones:
Elegible para Reembolso
Límite de Tiempo
Debe contactarnos dentro de los 3 días posteriores al pago exitoso para solicitar un reembolso.
Créditos No Utilizados Requeridos
Los créditos comprados deben estar completamente sin usar. Si se ha utilizado algún crédito de su compra, los reembolsos no están disponibles.
Escenarios de Ejemplo
Elegible para Reembolso
Compró 1000 créditos ayer y no ha usado ninguno. Nos contacta dentro de 3 días solicitando un reembolso. Como los créditos no están usados y está dentro del límite de tiempo, califica para un reembolso completo.
NO Elegible para Reembolso
Compró 1000 créditos hace 5 días, o ha usado algunos de los créditos comprados. En cualquier caso, ya no califica para un reembolso.
NO Elegible para Reembolso
- -Han pasado más de 3 días desde la fecha de pago
- -Se ha utilizado cualquier parte de los créditos comprados
Cancelación de Suscripción (Planes Mensuales/Anuales)
Para planes de suscripción mensuales y anuales, tenga en cuenta lo siguiente:
Política de Cancelación
Puede cancelar su suscripción en cualquier momento. La cancelación entrará en vigor al final de su ciclo de facturación actual, y continuará teniendo acceso a los beneficios de la suscripción hasta entonces.
Sin Reembolsos Parciales
No ofrecemos reembolsos parciales por porciones no utilizadas de períodos de suscripción. Si cancela a mitad del ciclo, conservará el acceso hasta el final del período de facturación actual.
Prevención de Renovación
Cancelar su suscripción evita cargos automáticos futuros. Los beneficios de su suscripción permanecen activos hasta el final del período pagado actual.
Escenarios de Ejemplo
Cancelación de Suscripción Mensual
Se suscribió el 1 de diciembre y pagó por un mes. Si cancela el 15 de diciembre, todavía tendrá acceso hasta el 31 de diciembre. No se emitirá reembolso, pero no se le cobrará nuevamente el 1 de enero.
Cancelación de Suscripción Anual
Se suscribió el 1 de enero a un plan anual. Si cancela el 15 de marzo, conservará el acceso hasta el 31 de diciembre. No se emitirá reembolso parcial por los meses restantes.
Cómo Solicitar un Reembolso o Cancelar la Suscripción
Para solicitar un reembolso o cancelar su suscripción, envíe un correo electrónico a:
Formato del Asunto del Correo
Por favor use el siguiente formato para el asunto de su correo:
Para Solicitud de Reembolso
Refund Request - su correo de cuenta registrado
Ejemplo: Refund Request - john@gmail.com
Para Cancelacion de Suscripcion
Cancel Subscription - su correo de cuenta registrado
Ejemplo: Cancel Subscription - john@gmail.com
Informacion Requerida en el Cuerpo del Correo
1. Informacion del Pedido
Proporcione su numero de pedido O adjunte una captura de pantalla del pedido desde su Centro de Usuario - pagina Mis Pedidos
2. Razon
Explique brevemente la razon de su solicitud de reembolso o cancelacion de suscripcion
Plantilla de Correo Electronico
Asunto: Refund Request - your-email@example.com o Asunto: Cancel Subscription - your-email@example.com Numero de Pedido: [XXXXXX] o [ver captura de pantalla adjunta] Razon: [Su razon aqui] Gracias.
Tiempo de Procesamiento
Revisión de Solicitud
Revisaremos y procesaremos su solicitud dentro de 3 días hábiles de recibir su correo electrónico.
Cancelación de Suscripción
Las cancelaciones de suscripción entrarán en vigor al comienzo del siguiente ciclo de facturación. Recibirá un correo electrónico de confirmación una vez procesado.
Procesamiento de Reembolso
Los reembolsos aprobados se procesarán a su método de pago original. Dependiendo de su banco o proveedor de pago, generalmente toma de 2 a 5 días hábiles para que el reembolso aparezca en su cuenta.
Método de Reembolso
Todos los reembolsos se devolverán a través del método de pago original.
Circunstancias Especiales
En casos de problemas técnicos de nuestro lado que le impidan usar nuestros servicios, comuníquese con nuestro equipo de soporte. Investigaremos y podremos ofrecer créditos, extensiones de servicio o reembolsos caso por caso.
Si cree que tiene una razón válida para un reembolso que queda fuera de la política estándar, contáctenos con los detalles. Revisamos dichas solicitudes individualmente y buscamos encontrar una resolución justa.
Contáctenos
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de reembolso o necesita asistencia, contáctenos:
Cambios en Esta Política
Nos reservamos el derecho de modificar esta política de reembolso en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta página con una fecha de vigencia actualizada.
Su uso continuado de nuestros servicios después de cualquier cambio indica su aceptación de la política de reembolso actualizada.